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Agentes treinados profissionalmente estão prontos para responder chats e representar você ou sua empresa 24 horas por dia e 7 dias por semana com baixo custo.

O serviço de chat ao vivo tem mostrado que pode aumentar conversões, pedidos de orçamento e satisfação geral do cliente. Entretanto, o maior desafio hoje é contratar uma equipe que garanta sua presença online sempre que seus clientes precisarem de você. Em um mundo cada vez mais 24 horas aberto, seu site nunca fecha - assim os clientes esperam que alguém esteja lá quando eles têm uma pergunta.

Fornecemos uma equipe de atendimento 24hrs por dia para o seu site. Criamos uma conexão pessoal e pavimentamos o caminho para mais conversões & vendas.

Principais vantagens

Mais barato

A maior vantagem de você contratar nossos agentes, é que você não precisa contratar ninguém e paga muito menos do que pagaria a um funcionário. Uma super economia.

24 horas por dia, 7 dias por semana

Nunca fechamos. O que significa que seus clientes recebem serviço de atendimento excelente, todos os dias do ano.

Pessoas Reais

Nada de bots com respostas impensadas. Só contratamos seres humanos, treinados para serem especialistas em atendimento ao cliente.

Melhores Conversões

Prospecções de Vendas de Alto Padrão - É isso que nossos agentes especializados podem entregar, resultando em um melhor retorno dos investimentos em publicidade.

Contratar agentes de atendimento online com a Alô Secretárias é ter o seu negócio amparado pela nossa equipe de suporte. Seus clientes vão pensar que estão conversando com a sua própria equipe, através do seu site.

Nada é pior para um visitante do que não conseguir encontrar algo no seu site. O visitante pode simplesmente precisar fazer uma pergunta antes de tomar uma decisão de compra e não ter ninguém lá para ajudá-lo. Nossos especialistas, são totalmente treinados para o atendimento e irão ajudar e orientar seus visitantes sempre que eles precisarem de ajuda.

Planos

Plano Observações Média Preço por agente
24 horas por dia Online o tempo todo. R$2,00 / hora R$1.440,00 / mês*
Noites e fins de semana De seg à sex das 18hrs até 00hrs. Finais de semana das 8hrs até 00hrs. R$2,20 / hora R$583,00 / mês*
Horário Comercial De seg à sex das 8hrs até 18hrs. R$4,40 / hora R$774,40 / mês*
Meio Período De seg à sex das 8hrs até 12hrs ou das 13h30 até 18hrs. R$4,90 / hora. R$431,00 / mês*

* Nossos agentes irão responder até 2 conversas simultâneas por vez.

Perguntas Frequentes

1 - Como funciona o a contratação?

Antes de contratar agentes para o seu projeto, iniciamos uma auditoria completa quanto às suas necessidades e quaisquer sistemas ou processos que tenhamos que por em prática, de modo a garantir que representemos você e sua empresa da melhor forma.

Nós desenvolvemos um procedimento que nos ajuda a coletar todas as informações que nossos agentes precisarão para responder as solicitações dos seus visitantes de forma correta e eficiente; por favor reserve algum tempo para analisar as perguntas e respondê-las. Quanto mais informações tivermos, mais preparados estaremos para atender os visitantes do seu website.


2 - Por que devo contratar os agentes da Alô Secretárias para responder os chats do meu site?

Muitas empresas não possuem uma equipe disponível, ou mesmo uma pessoa dedicada ao atendimento online pronta para responder às solicitações em qualquer hora do dia. Quando você contrata nossa equipe de agentes altamente treinados, seus visitantes poderão conversar online com uma pessoal real quando você ou sua equipe estiverem indisponíveis. Você pode utilizar nossos agentes para responder todas as solicitações de chat ou gerencia-los para que possam assumir o atendimento por chat somente quando você decidir. Você define o cronograma e nós o seguimos! Além do mais, o preço que praticamos é muito mais em conta do que você contratar um funcionário para fazer o serviço. Com a gente, seu negócio só tem a ganhar.


3 - Por que o preço para contratar agentes de chat ao vivo é tão barato?

Oferecemos preços tão baixos quanto R$1 por hora porque um único agente pode responder diversos chats de diferentes empresas ao mesmo tempo. É isso que mantêm nossos serviços a baixo custo. Você compartilha o custo de empregar um agente de chat com outras empresas que também estão utilizando o serviço.


4 - Quantos chats únicos vocês atendem ao mesmo tempo no meu site?

Nossos agentes irão responder até 2 conversas simultâneas por vez.


5 - Como os seus agentes são instruídos para responderem perguntas sobre os meus produtos e serviços caso os visitantes as façam?

Durante o processo de contratação do serviço, você será solicitado a fornecer informações sobre o seu negócio. Pense nisso como Perguntas Frequentes (ou FAQ's). Você nos diz que tipo de perguntas podemos vir a receber dos seus visitantes em seu website, e então você nos fornece as respostas para as respectivas perguntas.

Nossos gerentes de projeto irão revisar o seu website, e incluirão à sua Base de Conhecimento qualquer outra informação que acharem pertinente sobre seu negócio ou oferta de serviço. A Base de Conhecimento é, basicamente, um banco de dados com informações sobre seu negócio. Estas informações ficam disponíveis para qualquer agente que estiver aceitando chamadas a partir do seu site.

É um processo contínuo. Todos os nossos agentes são treinados para adicionarem à sua base de conhecimento qualquer informação adicional que aprenderem durante os atendimentos. De modo geral, dentro de 5 a 10 dias após iniciarem o serviço de atendimento, nossos agentes conseguem facilmente responder a maioria das perguntas.


6 - E se os agentes da Alô Secretária não conseguirem responder às perguntas dos meus clientes?

Haverão momentos em que nossos agentes não saberão a resposta para uma determinada pergunta, e nessa hora precisaremos de mais informações fornecidas por você ou sua equipe.

Nestes casos, nossos agentes são treinados para obter o nome, e-mail e telefone dos visitantes e explicar a eles que muito brevemente um retorno lhes será dado.

Se for uma questão de urgência, nós entraremos em contato com você imediatamente através dos meios de que você nos forneceu ao contratar o serviço. Podemos então adicionar à base de conhecimento do seu website qualquer informação que aprendermos durante tal processo.

No futuro, se a mesma pergunta surgir, nossos agentes estarão preparados para fornecer a resposta adequada. Nossos agentes são treinados para obterem as informações corretas para os seus visitantes. Nunca "adivinhamos" a resposta.


7 - Posso conversar com os visitantes do meu site ao mesmo tempo em que os agentes da Alô Secretárias estiverem agendados para responder à novas chamadas?

Sim claro! Você pode conversar com os visitantes do seu site e igualmente com nossos agentes pelo painel de administração. Você pode até mesmo monitorar em tempo real o desempenho dos nossos agentes pelo painel enquanto eles atendem os seus visitantes.


8 - Onde vejo as mensagens dos visitantes que conversarem com os agentes da Alô Secretárias?

Você pode ver todas as transcrições de bate-papo e mensagens no painel de administração. Você pode até mesmo escolher se quer que todas as conversas e mensagens, sejam enviadas diretamente pro seu e-mail assim que um bate-papo tiver sido encerrado.

Fazemos questão de manter a transparência com nossos clientes, para juntos prestarmos um atendimento cada vez mais qualificados.


9 - Em que horários os agentes estão disponíveis?

Nossos agentes estão sempre disponíveis para responder aos chats enquanto representam você ou sua empresa. Nós nunca fechamos. Oferecemos serviços de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias no ano. Estaremos sempre online, de acordo com sua contratação.


10 - Eu tenho que assinar um contrato?

Não. Você paga pelo serviço mensalmente. Não há nenhum contrato com período mínimo de permanência a ser assinado. Porém o pagamento é feito antecipadamente.


11 - Vocês cobram por captação e retenção de clientes?

Não, nunca cobramos por captar pra você uma conversão ou promessa de venda. Não efetuamos cobranças por captações enquanto nossos agentes estão atendendo.